構造化された面接のよくある質問と回答

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構造化面接の実施は、求職者を選別し、上位の候補者を選択するための優れたアプローチです。構造化された面接スタイルで質問を設定すると、各面接対象者から重要な情報を取得して、他の応募者の回答と比較できるようになります。



構造化された面接の質問

構造化面接の定義とは何ですか?

学術推薦状 (2)

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学術推薦状 (2)

以下はその一部です 構造化面接のメリット 非構造化のものとの比較:



面接プロセスはより信頼性が高く、間違いが起こりにくくなります。

最も重要かつ関連性の高い情報を得るために質問が事前に準備されるため、面接体験はより成功します。

面接官は台本に従うため、 面接経験 歪みが少ないです。

構造化された面接の質問



インタビューの回答を比較するのは非常に簡単です。

面接官は、有意義な情報を取得することを目的とした事前に定義された質問をし、同じ質問の回答を各面接対象者に対して評価するため、面接と評価がより効率的になります。

構造化面接は当初、質的調査のために設計されましたが、現在では採用プロセスでの使用が増えています。

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構造化された面接は、より効率的で成功するため、急速な拡大を経験している企業に役立ちます。偏見を減らすことで、企業が最も洗練された人材を見つけるのにも役立ちます。企業の採用手続きに参加する人事担当者やその他の専門家は、構造化面接の人気が高まるにつれて、その実施方法と評価方法を学ぶ必要があります。

構造化されていない面接の長所と短所

非構造化面接は構造化面接とは大きく異なる有益な結果をもたらす可能性があるため、構造化面接を評価することが重要です。 長所と短所

非構造化面接の利点の一部を次に示します。

議論をさらに深く掘り下げてみましょう。構造化されていない面接形式を使用すると、トピックをより深く掘り下げたり、候補者のスキルや特性について学ぶためにより多くの時間を費やすことができます。

新しい問題が発生したときにそれに適応します。非構造化面接は適応性が高く、候補者の回答に応じて質問を修正したり調整したりできます。

興味深い面接の質問をいくつか考えてみましょう。面接官がその場で質問を考え出し、候補者を安心させるのが上手であれば、よりカジュアルな雰囲気を作り出すのに役立つかもしれません。

非構造化面接には次のような欠点があります。

面接の途中で脇道に逸れてしまう。事前に質問を準備していないと、仕事にとって重要な資質や才能について何かを忘れたり、学び損ねたりする可能性があります。

面接を受けた人は判断を誤った。質問が応募者ごとに大幅に異なる可能性があるため、回答を検討するときに「同一内容を比較する」ことははるかに困難です。偏見や性急な判断がより蔓延する可能性もあります。

候補者の就職実績は予測できません。適切な質問が行われない場合、面接を行う人によっては、構造化されていない面接では仕事の成功を予測する信頼性が低くなる可能性があります。これにより、最適な候補者を選択することがより困難になる可能性があります。

構造化された面接の質問

職場では、構造化面接には、職務固有の質問、行動に関する質問、および状況に関する質問が含まれることがよくあります。これらは、雇用主が候補者がオープンな仕事や職場文化で成功するために必要な技術スキル、教育、経験、性格的属性を備えているかどうかを判断するのに役立ちます。

特定の職種の構造化面接で尋ねるべき質問

候補者は、募集中のポジションのタスクと責任について、職種固有の質問を受けます。このような質問を構造化された面接に組み込むと、採用担当者が候補者がその役割で成功するために必要なスキルと経験を持っているかどうかを判断するのに役立つ可能性があります。次の構造化された面接の質問サンプルを、募集中のポジションに合わせて調整できます。

  • 前職で利用していた会計ソフトウェアの長所と短所は何でしたか?
  • 回線数が多く、通話量が多い電話機を操作する自信がありますか?
  • 広告業界で働く上で楽しい点と嫌いな点は何ですか?
  • 淹れて飲むのに一番好きなコーヒーの種類は何ですか?
  • 大量の注文を記憶するためにどのような方法を使用しますか?
  • このレストランで働きたいと思った理由は何ですか?
  • 新しい治療法や皮膚療法について顧客にどのようにアドバイスしますか?
  • どのプログラミング言語を好みますか?その理由は何ですか?
  • 新しいプロジェクトを始めるとき、最初に何をしますか?
  • 柔軟なスケジュールで働く能力はありますか?

構造的面接のための行動面接の質問例

候補者は、行動に関する質問を通じて自分の職業上の経験について話し合うように求められます。さまざまな質問をして、各候補者の職業上の業績や障害、さらにはクライアント、同僚、上司との交流について学びましょう。構造化された面接に行動に関する質問を含めることは、採用担当者が応募者が過去にどのような点でうまくいったか、何に苦労したかを把握するのに役立ちます。

  • 自分の職業人生で最も誇りに思うことは何ですか?
  • あなたがこれまでのキャリアを通じて成し遂げた最も重要な成果は何ですか?どうやってこれを達成できたのでしょうか?
  • これまでに出会った最高の上司について教えていただけますか?
  • 職業上最も困難な課題は何ですか?
  • あなたの部門で問題を発見したときのことと、それにどのように対処したかについて教えていただけますか?
  • 仕事で失態を犯した瞬間を覚えていますか?どのように対処しましたか?
  • あなたと同僚の意見が対立したときのことを教えていただけますか?この状況に対処するためにどのような措置を講じましたか?
  • グループで働いた中で最もうれしかった経験は何ですか?
  • 顧客に確かな第一印象を与えることが重要だった瞬間について教えていただけますか?これを達成するためにどのような手順を実行しましたか?
  • あなたの部門や組織が変革を経験した時期について教えていただけますか?シフトにはどう対応しましたか?

構造化された状況インタビューの質問例

候補者は、状況に応じた質問を通じて、企業で働いている間のさまざまな状況で自分が何をするかを考えるよう求められます。候補者の批判的思考力と問題解決能力を評価する可能性のある状況に応じた質問を含めます。応募者が顧客や同僚とどのように関わり、職場の問題にどのように対処するかを判断するために、さまざまな質問をすることができます。

  • 受けたサービスに不満を抱いた消費者にどのように対処しますか?
  • 私たちの新しい口紅について消費者に何と言いますか?
  • さまざまなクライアントから優先順位を付けなければならない多くの割り当てがあった場合はどうしますか?
  • 不満を持った従業員にどのように対処しますか?
  • あなたが当社の責任者だったら、どのような調整をしますか?
  • プロジェクトの範囲が変更されたときにプロジェクトが半分終わったらどうしますか?
  • ラインマネージャーの批判にどう反応しますか?
  • 同僚からの情報が不足していて仕事を時間内に終えることができなかった場合、どうやって状況に対処しますか?
  • 仕事で重要な選択をする必要がある場合、どのような行動をとりますか?
  • 要求の厳しい顧客に対応するよう指示されたらどうしますか?

構造化された面接の準備をするための最善の方法は何ですか?

定義された一連の手順に従って、組織的なインタビューを準備できます。これらのプロセスは、大規模な雇用業務と小規模な雇用業務の両方に合わせて拡張できます。

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  • 役割の重要なハードおよびソフトの才能を判断します。
  • 本質的なハードおよびソフト能力を評価するには、行動および状況に関する質問を書きます。
  • 職種に特有の面接の質問を追加します。
  • 候補者の評価システムを作ります。
  • 組織的な面接の実施方法について採用担当者を教育します。
  • 採点システムを配布し、面接の質問を整理します。
  • 採用担当マネージャーとのミーティングをスケジュールしてフィードバックを受け取ります。

1. 役割の重要なハードスキルとソフトスキルを決定します。

理想的な応募者が持つべきハード面とソフト面の能力のリストを作成すると、面接の質問の焦点を絞るのに役立つかもしれません。募集中のポジションに必要なハードおよびソフトの才能と、会社文化にどのように適合するかを検討してください。また、社内での新入社員の進歩に役立つスキルについて考えることもできます。

たとえば、シェフを雇用している場合は、将来有望な料理の才能とビジネスの洞察力を備えた人を探す必要があります。創造性、組織力、モチベーションを高める管理スタイルなどのソフト スキルも有益であり、これらのハード スキルも有益です。

2. 関連するハードおよびソフト能力を評価するために、行動および状況に関する質問のリストを作成します。

候補者を特定したら、候補者があなたのポジションに適切なハード面とソフト面の才能を持っているかどうかを確認するための質問を作成します。行動や状況に応じた質問を書くことで、候補者の背景や問題解決能力について詳しく知ることができます。

ビジネスの理解を評価するには、たとえば、シェフのポジションへの応募者に、どのビジネス ソフトウェアに精通しているかを尋ねることができます。彼らの経営スタイルを考えるために、興味のない副料理長にインスピレーションを与えるにはどうするかを尋ねるとよいでしょう。

3. そのポジションに特有の面接の質問を含めます。

構造化された面接に職務特有の質問を含めることは、候補者が募集中のポジションに必要な経験と能力を持っているかどうかを判断するのに役立ちます。

たとえば、イタリアのキッチンでのポジションがあれば、候補者の好きなイタリア料理とその理由を尋ねることができます。彼らの反応により、イタリア料理との出会いに関する情報が明らかになります。

4. 候補者の評価メカニズムを確立します。

候補者評価システムは、各問い合わせに対する回答に基づいて各候補者にスコアを割り当てるのに役立ちます。回答の質に応じて候補者に 1 ~ 5 点を与える 5 段階評価は、多くの採用担当者が役立つと考える基本的な手法です。ポイントを合計すると、その仕事に最適な候補者を選択するのに役立つ場合があります。ただし、適切と思われるランキング システムを自由に使用できます。

5. 組織的な面接の実施方法について採用担当者を教育します。

採用担当マネージャー向けの構造化された面接トレーニングは、すべての採用プロセスで一貫した結果を達成するのに役立ちます。すべての採用担当者が同じ資料を確実に受け取れるようにするには、1 対 1 のトレーニングではなく、グループ トレーニング セッションの開催を検討してください。採用担当マネージャーがプロセスのあらゆる側面について不明な点がある場合は、質問するよう勧めてください。

6. 構造化された面接の質問と採点システムを利用できるようにします。

面接の前に、質問と評価システムを採用担当者に配布します。面接の数日前にこれらの資料を配布して、マネージャーが質問と評価についてよく理解できるようにすることをお勧めします。

7. フィードバックを得るために採用担当者とのミーティングを設定します。

面接を実施する前に、フィードバック会議をスケジュールして、関係者全員が応募者についてすぐに話し合えるようにします。面接後 1 ~ 2 日後、応募者がマネージャーの考えをまだ新しいときに、面接の予定を立てる必要があります。

構造化された面接を実行するための最良の方法は何ですか?

一貫性を維持するには、構造化されたインタビューを実施するために徹底的なアプローチが必要です。構造化面接を実行するときは、次の手順に従います。

1. 候補者に温かい握手をし、口頭で挨拶をします。

親切な挨拶は応募者を安心させ、信頼関係を築き、正直に答えてくれる可能性を高めます。

2. リストにある質問を、リストに表示されている順序で質問します。

各面接は、書かれているとおりに質問することで標準化されています。

3. アプリケーションが応答するまで十分な時間を確保します。

候補者に各質問に回答するのに十分な時間を与え、候補者が可能な限り最高のポイントを獲得できるようにします。候補者が話し終えたことに満足したら、次の質問に進みます。

4. 各回答にすぐにマークを付けます。

次の質問に進む前に各回答を採点することで、最も正確な結果が得られます。これにより、後で回答を思い出そうとするのではなく、瞬時の反応に基づいて評価できるためです。

5. インタビューを終了します。

候補者があなたの質問に答えたら、別れを告げてもう一度握手を交わします。また、次の段階についていつ連絡できるかを応募者に知らせることもできます。

構造化された面接中に、候補者は評価されます。

5 段階評価は、アプリケーションを評価する簡単な方法です。このアプローチを使用して、申請者が行う回答ごとに 1 ~ 5 ポイントを割り当てます。質の低い回答には 1 ポイントが付与され、質の高い回答には 5 ポイントが付与されます。他の返信には、その良さに応じて、これらの値の範囲内のポイントが与えられます。

採用担当マネージャーに評価キーを与えると、回答をランク付けする方法を決定するのに役立つ可能性があります。各質問または質問の種類には、検索している内容を説明する評価キーを含める必要があります。たとえば、細部への注意に関する質問に対する質の高い回答は、候補者が仕事の計画と追跡に時間を費やしていることを示している可能性があります。

反応が悪い場合は、申請者が追跡手段をあまり使用していない、またはまったく使用していないことを示している可能性があります。 STAR テクニックは、質の高い返信でもよく使用されます。

各面接後にポイントを合計して、総合的な評価を取得します。これらの評価は、すべての候補者の全体的なパフォーマンスを比較するために使用できます。

構造化面接の準備はどのようにしていますか?

  • 構造化面接の実施方法について採用担当マネージャーをトレーニングします。役割にとって重要なハードスキルとソフトスキルを強調します。
  • 行動や状況に関する質問に対する答えを持っています。
  • 候補者の評価システムを作成します。

構造化された面接の質問を作成するにはどうすればよいですか?

チームと緊密に連携して、潜在的な従業員に尋ねる 5 つの重要な質問を定義します。職務内容を構造化面接形式の基礎として使用し、同じことを保証します。 あらかじめ決められた質問 と聞かれています。